Общи условия

1. Оператор

Обектът за настаняване Velonia Guest House се стопанисва от — (ЕИК —), с адрес ул. „Яни Попов“ 15, 8130 Созопол, България. Удостоверение за категоризация: —.

Връзка с нас: 089 917 6667 или info@velonia-sozopol.bg.

2. Резервация

Резервацията се прави директно през сайта, без посредник и без комисиона. При изпращане на заявката получавате потвърждение по имейл с номер на резервацията, вида настаняване, датите, броя гости и общата сума.

• Резервацията е обвързваща за двете страни от момента на потвърждението по имейл.
• Цената е за целия престой, за посочения брой гости, и включва всички дължими такси и данъци.
• Резервация може да прави лице, навършило 18 години.
• Ако потвърждение не пристигне до няколко минути, проверете папката за нежелана поща и се свържете с нас — без потвърждение резервация няма.

3. Плащане

Плащането е на място, при настаняване. Сайтът не изисква карта и не задържа депозит, освен ако това не е изрично посочено в избраната тарифа при резервацията.

4. Настаняване и напускане

• Настаняване: от 14:00 до 23:30 ч. в деня на пристигане.
• Напускане: до 11:00 ч. в деня на заминаване.
• Няма изискване за възраст при настаняване.
• Часовете извън тези граници са възможни по договаряне и според заетостта. Багаж може да се остави и преди настаняването.
• При настаняване се представя валиден документ за самоличност на всички гости — това е законово изискване към обектите за настаняване, не наша практика.

5. Отмяна и промяна

Условията за отмяна зависят от избраната тарифа и се показват при резервацията, преди потвърждението. При тарифите с безплатна отмяна срокът по подразбиране е до 48 часа преди деня на настаняване; след този срок се дължи неустойка в размера, посочен в потвърждението.

• Отмяна и промяна се правят през Моите резервации или на посочените контакти.
• При неявяване без отмяна („no-show“) се дължи неустойката за съответната тарифа.
• Ако не можем да предоставим резервираното настаняване по независещи от госта причини, предлагаме равностойна алтернатива или възстановяваме платеното в пълен размер.

6. Правила на къщата

• Пушенето в стаите и общите закрити части е забранено.
• Часове без шум: между 23:00 и 7:00 ч.
• Партита и събития в имота не са разрешени.
• Броят гости не може да надвишава посочения в резервацията без предварително съгласие.
• Гостът отговаря за вреди, причинени на имуществото на обекта от него или от лица под негов надзор.
• Домашни любимци — приемат се безплатно, след предварителна заявка при резервацията.
• Деца — приемат се на всяка възраст. Гостите на 18 и повече години се таксуват като възрастни, затова се вписват в броя възрастни при резервацията.
• Допълнителни легла не се предлагат. Бебешки креватчета — по заявка и според наличността.

7. Отговорност

Не носим отговорност за оставени без надзор лични вещи, както и за отмяна на престоя поради непреодолима сила. Информацията за забележителности, транспорт и услуги на трети лица в сайта е с ориентировъчен характер.

8. Отзиви

Публикуваме отзиви само от гости с реален престой. Запазваме правото да не публикуваме текст с обиден език, лични данни на трети лица или съдържание, което няма отношение към престоя.

9. Спорове

Всяко оплакване се отправя първо към нас — стремим се да решим случая на място. При неразрешен спор потребителят може да сезира Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да ползва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия. За неуреденото се прилага българското законодателство.

10. Промени в условията

Условията може да се променят. За вече потвърдена резервация важи редакцията, действала към датата на потвърждението.